理想的なネットショップの管理運営の仕組み

ネットショップの管理運営のシステムと機能

もしもネットショップを開業したとして、お店の管理・運営にはどんな機能が必要なのでしょうか?
楽天市場やヤフーショッピングのようなショッピングモールでも、
レンタルのネットショップ開業システムでも、必要な一通りが用意されています。

どこで始めたとしても、各社とも、仕組み自体がどんどん簡単・便利になっていて、サポートも充実していますから、
よほどの馬鹿(失礼)でなければ、問題なく、ネットショップの運営は出来ますよ。

店舗の管理

ネットショップの場合の『店舗』とは、ホームページ=ショップページのことになります。
商品の写真を撮り、ページに掲載し、価格を表示し、商品の説明を載せ、『買い物かご』を設置します。

『買い物かご:ショッピングカート』とは、商品を選び、注文をすると自動的に、支払金額が計算され、発送の手続きが完了する仕組みです。
大まかにいえば、これで、お店が完成したことになります。

後は、商品の入れ替え、新商品の発売、価格の変更等に合わせて、ページの更新をしていきます。

指示に従って作業をすれば、自然にショップページが出来るような、ホームページ作成機能を持っていることが大事ですね。

受注関連

お客様(ホームページへの訪問者)が、『買い物かご』を使い、何か商品を購入すると、すぐに分かるようになっています。
在庫の確認が行われ、購入者には、注文の確認のメールを送ります。
支払方法や、配送方法を伝え、入金が確認出来たら、商品を発送します。

商品の注文から発送までをいかに迅速に行えるシステムかどうかが、重要になりますね。

状況に応じて、請求書、納品書、領収書の作成をします。
注文時、入金確認時、発送時等、適宜、メールを送ります。

商品管理

注文から発送までの時間は短いほど、お店の評価は高くなります。
間違っても、商品が無かったなんてことは避けなければなりません。

売れない商品をたくさん抱えてしまうことも、大きな問題になります。
常に一目で、全ての商品の在庫状況を把握できることが、重要です。

顧客管理

顧客リストはネットショップの一番の財産です。
購入者の、氏名、住所、性別、地域、年齢、趣味、職業等のデータを管理し、
メールマガジンで、一人ひとりに合わせた販売促進を行います。

メールの発送漏れや、誤送信、重複送信等が起きないような、管理が必要です。

ネットショップの成功は、いかに、リピート購入を増やすか、つまり、お得意様作りに掛かっています。

売上・収入・訪問者等の統計と分析

アクセス分析=お店のホームページを誰かが見に来ることをアクセスと言います。

どこから来たのか?
どんな言葉で検索をしてきたのか?
どんな商品が売れているのか?
売れ安い値段は?
どんな時間に来たのか?
パソコンで見たのか?携帯で見たのか?スマートフォンなのか?

様々なデータを分析し、販売の戦略を立てます。

メール・メールマガジン(メルマガ)管理

顧客リストを元に、季節の催事毎の一斉配信、誕生日のお祝い等の個別配信、閲覧率の高い曜日・時間指定配信等のメール・メルマガ配信を行います。

決済管理

クレジット、コンビニ払い、銀行振り込み、電子決済(ヤフーウォレット)、郵便振り込み、代引き等、購入者に合わせた支払方法を用意します。
入金状況を常に把握できる仕組みが必要です。
入金が済んでいるのに、商品の発送をしなかったり、お金をもらっていないのに、商品を送ってしまったり、なんてことがあっては、困ります。

サーバー管理、ドメイン管理

これは、ほとんどの場合、ネットショップシステムの事業者側がちゃんとやってくれます。

セキュリティ管理

インターネット上には、毎日、数千ともいわれるウィルスが、新しく登場し、メールやホームページの閲覧を通して、アナタのパソコンに危害を加えようと、狙っています。

一瞬のうちに、築き上げたもの全てを失うこともあります。
パソコン機能の破壊、個人情報の流出、銀行預金の搾取、恐いですよ。

二つの無料資料をもらえば、完全に理解できますよ。
どちらも、初心者・未経験者を対象にしたガイドブックなので、非常に分かり易く作られています。

楽天市場
ショップサーブ


パソコン上達の近道は、たくさん検索をすることです。
解からないことは、どんどん調べましょう。

実は使い方にも色々なテクニックがあるんですよ。〜検索の仕方1検索の仕方2

お使いのブラウザによっては、訳のわからない文字になってしまうことがあります。(文字化けと呼びます)
ですので、まず、最初に”検索”と書かれたボタンと押してください。
新しく、検索用の画面が出るはずですから、そこで試してみてくださいね。
カスタム検索


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