初心者に重要なパソコンサポートの条件

パソコンメーカーのサポート・比較ランキング

パソコンサポートの選び方・基準

パソコンの初心者の中でも、特に、物覚えが悪くて、やっと覚えたことも、一晩寝たら忘れてしまうような
中高年のおじさん、おばさん達、年をとるのはホントに困りものです。

記憶力、理解力、応用力は年と共にどんどん低下していきます。
そんなアナタを見下すように、パソコンは全然言うことを聞いてくれません。

アナタのことです。。。

リストラ?早期退職?定年退職?失業?倒産?
どんな理由があったのかは知りませんが、
今、人生の再起を賭け、ネットショップと言う新天地に夢を馳せているんですよね?

インターネットの世界で何かをするなら、パソコンが無くては始まりません。
クリープが無くてもコーヒーは飲めますが、パソコンが無くては、ネットショップは出来ませんから。

でも、パソコンの扱いに慣れていないアナタは、多分、操作につまづきます。
そんな時に助けてくれるのが、サポートなのです。

困った時に、すぐに、相談に乗ってくれて、分かり易い言葉で、使い方を教えてくれて、
電話代が無料で、待たせない、そんなサポートが一番必要なのです。


パソコンサポートに多い相談・質問

初心者に多いパソコンサポートへの相談内容

サポートへの相談内容は、大きく分けて二つです。

1.パソコンの操作に関する悩みや疑問
2.パソコンに何か不具合が起きて、思うように動いてくれない

でも、大抵の場合は、パソコンに問題はありません。
パソコンに問題があると思っていた、アナタに問題がある場合がほとんどです。


パソコンは、正しく操作をすれば、正しく動きます
でも、アナタはこう思うのです。

パソコンが言うことを聞かない
パソコンが動かなくなった

この程度のことで、困ってるんですよね?

パソコンが上手く扱えない初心者に必要なサポートとは

パソコンに不慣れな人に適したサポートとは、こんな感じのサポートです

パソコンメーカーのサポートの良し悪し

結論から言うと、メーカーによるサポートの良し悪し自体に、大した差はありません。
どこのサポートでも、当たり外れは、あるものです。

サポートの質・レベルはどこで判断するか?
それは、説明力ではありません。
説明力にはあまり差がないのです。

差が出るのは、アナタの説明を、聞きとる力、理解力です。
そして、やはり、経験値です。
たくさん相談を受けている、サポート員は、やはり、聞くコツを分かっています。
初心者の質問は、判りにくいのです。
何故なら、パソコンの用語が良く解らないので、
今起きている現象を、的確に表現できないことが多いからです。

リモートサポート・遠隔サポート

そんな時に心強いのが、
『リモートサポート』『遠隔サポート』などと呼ばれるタイプのサポートです。

アナタのパソコンを一緒に見ながら、問題を解決してくれます。
訪問してくれる訳じゃないですよ

離れたところにいるのに、アナタのパソコンを見ることが出来るのです。

つまり、隣に座って教えてくれている状態になるのです。

サポート選びの7つのポイント

  1. 『リモートサポート』『遠隔サポート』があること
  2. サポートの対応時間帯が長いこと
  3. 休業日が少ないこと
  4. 日曜祭日にやってること
  5. 電話代やサポート代が無料であること
  6. 待ち時間が短いこと
  7. サポートの時間の予約が出来る事
サポートで選ぶパソコンメーカー
さて、いったいどこのメーカーの
パソコンを買えば良いのでしょうか?

パソコンサポート:メーカーの比較

パソコン上達の近道は、たくさん検索をすることです。
解からないことは、どんどん調べましょう。

実は使い方にも色々なテクニックがあるんですよ。〜検索の仕方1検索の仕方2

お使いのブラウザによっては、訳のわからない文字になってしまうことがあります。(文字化けと呼びます)
ですので、まず、最初に”検索”と書かれたボタンと押してください。
新しく、検索用の画面が出るはずですから、そこで試してみてくださいね。
カスタム検索



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